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Post by sayempksk13 on Apr 15, 2024 18:37:54 GMT 9
對一個人來說,除了名譽之外,沒有什麼比這更重要的了。無論是在工作中、與朋友相處,或是在個人生活的任何其他方面,大多數人都關心別人對他們的看法。 您希望被別人認為是好的、尊敬的、可以信任的人。 貴公司的聲譽也不例外。您需要了解消費者在網路上對您公司的評價,以了解這如何影響潛在買家對您的看法。管理您的線上聲譽涉及您的大量反應:它正在弄清楚如何回應您的線上回饋(無論是積極的還是消極的),並在問題影響您的底線之前解決問題。 線上聲譽管理的基礎知識 當我們談論網路聲譽時,我們談論的是網路如何談論您的公司、服務或品牌。它是您在數位世界中所做的所有小互動、大活動和無數印象的累積。一個小事件(例如,對 LinkedIn 上的評論者的即興回應)可能會產生連鎖效應,並伴隨您……好吧,我們只能說網路有很長的記憶力。 雖然您確實無法控制別人的想法,但您可以透過網路聲譽管理 (ORM) 採取許多措施來影響您的網路聲譽。 ORM 是一項有價值的行銷策略,它依靠指標和其他社交媒體衡量工具來確定哪種類型 墨西哥 電話號碼 的內容最適合您,識別負面回饋,以便您可以對其做出回應,並推送更多正面的內容。 您的線上聲譽需要考慮三個主要輸入來源: 付費媒體:您付費用於在網路上宣傳您的品牌的廣告。這包括橫幅廣告、社交媒體廣告、按點擊付費廣告等。 自有媒體:屬於您公司且在網路上擁有永久位置的任何內容。這包括您的網站、社交媒體、部落格文章等。 贏得媒體:當您擁有的媒體片段被其他人分享或當您的公司受到線上影響者或思想領袖的評論時。這包括按讚、轉發、新聞文章等。 如何開始追蹤您的線上聲譽 要追蹤您在付費、自有和免費媒體中的線上聲譽,您需要製定衡量公司線上績效的指標。確保您實施的軟體具有強大的分析能力,可以幫助您追蹤和理解這些指標,從而創建可行的目標。 1.監控相關指標 當您為公司分享內容時,您希望建立一個強大的材料組合來吸引用戶。 此內容的目標是幫助建立積極的聲譽並提升您作為行業中的思想領袖。 但除非您追蹤相關指標,否則您不知道您的內容實際表現如何,也不知道它如何有利於您的聲譽。確保您正在追蹤以下資訊。 網路評論 當大多數人想到網路聲譽時,他們首先想到的是網路評論,而且他們並沒有錯。您的評論,無論是在 Google、Facebook 或特定行業平台上,都具有深遠的影響力。大約90% 的客戶使用 Google 來研究公司,Yelp 評級每增加一顆星就意味著收入增加 5% 到 9%。 您網站的流量 網站流量是一個廣泛的類別,但它清楚地描繪了您的線上聲譽以及您管理聲譽的效率。若要深入分析,請在 Google Analytics 中設定聲譽管理儀表板以查看: 流量來源 新訪客、獨特訪客或回訪者 每次訪問價值 跳出率 退出頁面 消費者權益倡議 成功建立線上聲譽意味著與客戶建立長期關係。當您優先考慮客戶體驗時,您將在受眾中建立強大的支援 - 當您查看一些關鍵 KPI 時,這一點是顯而易見的: 正面的評論和評論 整個社群管道和網站的客戶參與度指標 社會影響力 精心培育您的消費者關係會對您的線上聲譽產生正面影響 - 回覆投訴或解決疑慮可以將您的客戶擁護度提高高達25%。
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